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JY-NCS软交换调度广播系统

发布时间:2015-07-04 点击次数:次
1 方案概述
稳 定是发展之基、民生之本。石油石化行业的炼油厂、化纤厂、化肥厂均为大型厂区,人员比较集中,在发生气体泄漏、火灾、生产故障、断电等事件时,需要及时向 厂区群众讲清形势,消除误解,稳定情绪,解决事关群众切身利益的现实问题,把矛盾纠纷解决在萌芽状态,增强厂区群众的安全感。
石 油化工行业分支机构众多、分布地域广,甚至有些钻井平台分布在戈壁滩、沙漠、海上等各种环境恶劣地区,这些分支机构之间需要频繁的电话交流。目前这些交流 多数通过电信运营商的普通电话网络实现,在偏远的钻井平台一般采用卫星电话,在国外的分支点还有大量国际长途话务,通信费用对企业来说是很大一笔的开支; 同时机构的分散也不利于企业的统一管理,大大制约了企业的协同办公效率。
针对石油化工行业应急指挥调度新发展,我们系统地提出了安民信息发布、电话会议、调度系统、无线智能同播综合解决方案,并且融合在同一系统平台上。
JY- NCS新一代多媒体语音交换平台主要用于支持指挥调度管理日常工作联络,突发应急事件应急处置时话音、数据等业务的传送需要。LA-NCS新一代指挥调度 系统充分利用已建的公众与专用通信网络、有线与无线通信资源实现与各级应急平台以及与突发公共时间现场间的信息传送,确保应急处置时通信联络的安全、可 靠、通畅。
JY- NCS新一代多媒体指挥调度系统主要用于支持 “平时”应急管理日常工作联络、“应急”突发事件应急处置时话音、数据等业务的传送需要。指挥调度平台通信 系统充分利用已建的公众与专用通信网络、有线与无线通信资源实现指挥机关与各基层单位的信息传送,确保应急处置时通信联络的安全、可靠、通畅。
JY-NCS新一代多媒体指挥调度系统主要实现与有线通信网络计算机网络、移动/固话通信网络等的互联互通,并实现统一的指挥调度IP调度系统能够帮助指挥调度人员通过多媒体方式实现指挥调度,并且能够与各种业务系统进行高度集成,提高指挥调度的智能化和自动化水平。与传统调度系统相比,具有如下方面的突出特点:
1.1 智能化多媒体调度
IP多媒体调度系统为用户提供了包含语音、视频在内的综合多媒体通信手段,让指挥人员不但能够通过语音发布各种调度命令,而且能够通过视频图像实时了解到工程现场情况,这有助于指挥调度人员能够根据态势发展及时调整应对策略,做出快速有效的指挥
另外通过系统的API接口,用户还可以将各种业务系统与调度系统进行对接,实现数据自动处理,并能够根据预案自动进行调度。
1.2 融合的通信平台
IP多媒体调度系统不但能实现内部的通信,还可以通过各种网络电话交换机与多种传统语音通信网络互联,实现与PSTN固话、GSM/CDMA手机、PBX通信专网等传统通信网络互联。这使得多媒体调度系统能够将非系统内部的人员快速接入到调度系统中,实现统一的调度指挥,满足多部门协同工作的需要。
1.3 最低程度的节约成本
作 为基于软交换技术的调度广播通信系统,当作为广播通信的客户需求时,可配置广播网关配置扬声器作为终端,上层利用现有的广播管理系统作为系统客户平台,无 需增添基于调度的配置服务器。当需要既需要调度的管理,又需要广播的控制,可以配置调度服务器。终端可以配置广播网关终端,也可以配置扩音电话,也可以配 置仅仅作为被叫的广播终端,或者配置既能作为主叫,又能作为被叫的终端。当需求为无线手机、WIFI、IPAD等手持终端时,可以配置无线路由器+调度服 务器来配置,根据现场具体需求。这样可以最低程度的节约成本。
(见下图)
JY-NCS多媒体调度系统组成结构图
1.4 IP分布式部署
IP多媒体调度系统是基于IP 架构的,能够在IP网络可达的地方进行分布式部署,能够实现跨地域的多级调度组网。 调度系统支持主调度台和分调度台,通过统一管理、分级调度方式即提高了调度的效率,又使得各个不同部门之间能够高效地协同工作,满足新形式下跨地域、跨部门的大规模现代指挥调度的通信需求。
1.5 系统可靠性更高
IP多媒体调度系统核心软交换平台可以支持主备冗余,在主用机故障的情况下,备用设备能够自动接替主用机,切换的过程不需要人工干预。
系统支持多种加密算法,可以实现全系统、全程通话加密。
IP多媒体调度系统具有完整通信记录查询、通过录音服务器还可以对通话进行录音以及录音的回放。这些数据能够为用户进行操作进行追溯。
2 方案总体介绍
2.1 多级调度管理系统拓扑图
1 系统拓扑图
该系统可实现“语音调度+广播调度+视频调度+视频会议+视频监控+桌面触摸屏多媒体调度台” 整体解决方案,系统简介如下:
l 多级调度管理:二级调度可以管理三级调度、一级调度可以管理二级调度;... ...
l 应急工作与日常检查相结合,做到平战结合,预防为主;
l 全景信息的采集,专家信息库的完善,应急预案的丰富,隐患告警的只能报警。做到“早发现、早预防、早处置、早杜绝”;
l 提供及时、高效、便捷的日常安全检查手段,减少日常安全检查和防范的工作量,提高日常安全工作的效率,降低安全生产隐患的概率,真正实现安全工作的“日常化、便捷化、交互化、贯穿化、制度化、平面化安全信息的流动的“多方位、多层面、多岗位、多部门”隐患告警的“多点化、冗余化、联动化”;
l 行调合一:这套系统可以在平时作为行政办公使用,可以随时通过调度台使用调度指挥功能。系统中把办公领域、以及PSTN 网络通过企业信息化平台进行了有效整合,在更大范围实现协同指挥调度
l 广播扩音功能:配合专门的扩音终端,可以在调度台上发起广播,受控终端可以自动接通。通过该功能,调度人员可以快速下达指令、以及紧急情况的通知;
l 快速启动应预案:通过预先设定的预案成员,在遇到紧急情况先,可以通过启动预案快速召集相关人员对紧急情况进行处理;
l 组呼与会议功能:使用调度台可以快速发起组呼、召开电话会议,会议成员即可以预先设定,也可以临时进行指定。通过网络电话交换机,可以和手机、固定电话互联互通;使调度人员、作业人员使用任何一种通信设备均可以加入到调度会议中,满足处理突发任务等情况下的通信需求
l 实时视频监控:如果系统中安装了视频采集终端,调度台可以通过接口与视频终端实现联动,查看现场实时视频,增加对作业现场态势的了解,便于随时调整指挥调度策略
l 视频会议功能可为用户提供视频会议功能,并可将视频监控图像接入会议室,从而为视频会议的召开提供实时的现场图像资源。
2.2 “软交换+QChat”系统拓扑图

业务功能:
(1)单呼:指用户一对一的即时对讲。用户可以通过对讲按键直接发起呼叫;
(2)预定义组呼:指在集团管理台分配好预设的群组,通过按对讲按键对预设的群组发起呼叫,特点是群组内的成员是固定的人群;
(3)临时组呼:指通过手机终端内的通讯录临时组建群组,通过按对讲按键对临时群组发起呼叫,需要注意的是组内成员必须持有对讲手机终端、开通对讲业务以及在网络环境正常的情况之下使用;
(4)成员优先级:通话过程中,本组优先级较高的成员可以直接抢占优先级较低的成员的话权;高优先级成员讲话时,低优先级成员申请话权只能排队,等待话权释放后再赋予其讲话的权力;
(5)迟后接入:在发起群组对讲的时候,用户因关机或不在服务区等原因没能及时加入到即时对讲中,一旦用户开机、进入服务区或主动拨打当前通话的群组时,用户可以自动加入此次即时对讲中;
(6)集团管理台:通过管理台可以对所管辖范围内的群组进行管理,也可对群组成员进行管理。包括群组和群组成员的增加、删除、修改和查询功能等
2.3 厂矿调度指挥拓扑图
实现功能:
集体中心放置软交换服务器。A、B、C等分厂、分矿等作为接入终端。终端使用设备可以接入模拟行政电话、抗噪声电话、扩音电话等。在集团中心可以实现对各个分厂的呼叫、广播、录音、电话会议、集呼、组呼、点呼、强拆、强插等各种功能。
2.4 “多媒体调度指挥”系统拓扑图
“多媒体调度指 挥”系统是调度系统的一个子系统,可实现“视频监控、视频调度、视频会议”等功能。调度台配有一台视频监控台,用以实现调度员实时视频监控的功能,当调度 员需进行视频调度时,通过点击调度台上的调度点按钮即可将该视频点的图像调出,如该调度点有扩音设备(扩音器)或电话时,扩音设备(扩音器)或电话将自动 接通。当召开视频会议时,如需要可将视频调度点的视频图像接入到会议室中。
2.5 “GIS系统”系统拓扑图
“GIS系统”系统作为调度系统中的一个子系统,可将GIS系统集成到调度系统中,可在调度台或视频监控台上调取和显示GIS系统界面,并可根据用户实际应用进行深度系统功能整合。

2.6 “集群调度”系统拓扑图

集群通信系统作为日常工作中移动人员的调度系统可通过无线接入网关接入到IP调度系统中,从而实现手台与调度中心的沟通,同时可将两个或多个地域上分离的集群通信系统实现互通。

3 调度系统功能介绍

触摸屏调度台照片
语音调度业务系统由调度台维护系统和调度台组成,实现正常电话的调度以及录音和话单的查询。其调度界面如下图所示:

客户端软件的主界面包括标签和信息提示域,电话显示域、功能键域三部分。我们的客户端主要应用在带有触摸屏的一体机上,所以要求按键大小适中,既美观大方,又操作方便。另外,中继列表默认是隐藏的。
点击功能键域中的“中继显示”按钮,主界面右侧显示中继列表。如图所示。
3.1 语音调度功能
系统功能简介如下:
1. 调度员的登录:调度员通过客户端进行用户名以及密码的认证登陆。
2. 调度台对外展现是组号码,该组内部包含2个主控手柄分机。
3. 实时显示受控分机状态:空闲、通话、振铃。
4. 来电显示:显示来电者的姓名、电话号码。
5. 监控界面上点击呼叫:调度员在调度台上点击任一调度用户,即可呼叫该用户。
6. 自由呼叫 :调度员可以通过拨号盘呼叫通信网内任意一部电话。
7. 点名:针对组内成员,发起自动的呼叫,只要对方摘机以后,即认为正常,结束该路通话,继续发起下一路呼叫。如果振铃无人接听认为异常。
8. 轮询:针对组内成员,发起自动的呼叫,对方摘机以后,与调度员进行了通话挂机以后才认为正常,继续发起下一路呼叫。
9. 来电调度:调度员可对来电、以及组员通话进行保持/接回(取保持)、强插、强拆转移等多种调度操作。
10. 一号通(夜服号码):调度员以及调度终端可以配置一号通,例如包括办公电话、家庭电话、移动电话。对于设置一号通可以支持轮流呼叫、群呼,直到呼通其中一个号码为止。
11. 调度台来电排队:任意电话拨入,若调度员来不及处理,拨入电话将进入等待队列,并听到回铃音。调度员在调度台上有状态显示。调度台上显示排队人员数量相关信息,调度员可以点击接听任一来电。
12. 电话号码簿:所有的分机及相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中,可以搜索找到这些号码,并直接拨通它们。
13. 通话记录查询:调度员可以对所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括已接来电、未接来电、呼出通话等。供调度员参考以及进行快速呼叫。
14. 录音查询:调度员按时间、分机号码进行过滤查询,录音回放;以及本调度台的录音文件的导出。
15. 系统支持多调度台同时工作。可以设定各调度台对所要调度用户的设定以及管理来满足在不同的地区不同的地点实现调度功能。
3.1.1 拨打电话
应用场景:进行普通呼叫。其普通分机都与当前手柄通话。
应用步骤:点击“拨号”,界面弹出拨号盘,可以输入号码,也可以点击拨号盘中的地址本,在地址本中查找所要通话的分机号码,选择后,点击拨号盘中“呼叫”。
3.1.2 通话记录
应用场景:查找最近的通话记录并发起呼叫
应用步骤:点击“最近通话”,界面弹出最近通话记录,查找所要发起的呼叫,点击“呼叫”。
3.1.3 录音查询
应用场景:对通话的录音进行查询和播放。
应用步骤:
(1) 点击“录音查询”。界面弹出录音查询对话框,如图5.1,点击号码输入框,将弹出选择号码框,输入要查询的号码,再点击“查询”。将根据号码查询出录音记录,也可以通过时间进行查询。如图5.2
(2) 选择录音记录,再点击“播放”即可弹出播放的界面。
3.1.4 轮询点名
点名即对分机组成员检查是否到岗。轮询即需要分机组成员与调度台手柄通话。
应用场景:轮询点名是由调度台控制对分机组进行点名或轮询操作。
应用条件:需要在调度配置管理系统中进行分机组及其分机组成员的相关配置。
应用步骤:
(1)点击“轮询点名”从主界面切换到轮询点名界面,轮询点名界面左边是分机组列表,中间红色底色的为分机成员显示区,其下方分别有,点名,轮询和中止三个操作控件。
(2)点击分机组列表中的某个分机组,被点击的分机组将会显示高亮,分机号码界面显示该分机组的所有分机号码。
(3)点击“点名”按 键,开始对该组进行点名操作。在点名过程中,如果是分机话机在振铃,则调度台界面则显示分机号码背景显示为橙色,状态为“振铃”,如果接起分机,则视为点 名已到,分机号码背景色变为绿色,状态为“已到”,如果在等待时间超过6秒钟后,话机还未接起,则视为点名未到,分机号码背景显示为红色,状态为“未 到”。点名过程的分机只要接起就是为已到,话机接起后系统将自动挂断话机,然后,继续下个分机振铃。
(4)点击“中止”按键点击中止后,点名操作将被中止,界面的左上方将会有提示。
(5)挂断手柄,挂断手柄和点名中止按键的效果一样,点名操作均被中止,在界面的左上方都有提示。
轮询操作基本与点名一样,只是轮询过程中分机话机是由其主动挂断,而不是由系统挂断,轮询过程中,分机接起后,可与手柄通话,通话结束挂断即可,轮询操作将继续执行。
3.1.5 会议管理
“会控”按键进入会控界面,会控主要是针对静态与动态会议的操作
应用场景:静态会议或是动态会议均可进入会控界面进行管理操作
3.1.6 会议呼叫
会控界面的左侧列表显示为当前所有会议室,蓝色背景的界面为所选会议室中存在的会议成员,下方有“邀请“,”挂断“,”静音“,”恢复“,”全部静音“,”全部恢复“,”合并会议“操作控件。
(1)点击“邀请”按键,将弹出拨号键盘,可以邀请进入会议成员。
再邀请成员后,成员分机将显示在会控的分机界面中
分机号码状态显示为“会议”
(2)点击“挂断“按键,再点击会控界面上分机号码,则分机成员将被踢出会议。
(3)点击“静音“按键,再点击会控界面上分机号码,则分机成员将被静音。
(4)点击“恢复“按键,再点击会控界面上被静音的分机号码,则分机成员静音被取消,恢复通话。
(5)会议静音与恢复另一种实现:在会议室中,点击分机号码控件,即可实现静音
再次点击即可恢复
(6)点击“全部静音“按键,该会议室中所有成员全部静音。
(7)点击“全部恢复“按键,该会议室中所有被静音成员恢复通话
(8)点击“会议合并“按键,再点击会议列表上除当前会议室外的会议列表,即可实现会议室合并,合并到当前会议室中,被合并的会议室被删除,会议成员全部移动的当前会议室。当前会议室不能合并当前会议室。
3.1.7 强插
强插,顾名思义,就是强行加入到已经存在的会话中,形成或者参加会议。
应用场景:需要参加到已经存在的会话中时。
应用条件:一、存在正在进行中的会话;二、只能将手柄强插到会话中,普通话机没有此功能。
应用步骤:(以两部分机之间的会话为例,会议也可执行强插)
(1)当分机之间已建立了会话时,点击“强插”按钮;
(2)再点击处于会话中的任一分机,如图中的7202或7203,那么手柄会开始震铃;
(3)接起手柄,手柄加入到这个会话中,形成实际上的“会议”模式。
3.1.8 强拆
强拆就是强制正在通话中的话机退出对话。
应用场景:需要强制挂断电话时。
应用条件:存在正在进行的会话。
具体步骤:
点击“强拆”按钮;
如果是两个话机间的普通会话,那么该会话中断;如果是超过两个话机参与的会议,那么所选择话机退出会议。
3.1.9 强接
应用场景:当一个话机呼叫目标话机时,目标话机如果没有接起,那么手柄可以执行强接功能:建立手柄与发起呼叫话机之间的对话。
应用条件:被呼叫的目标话机一直没有接起,且呼叫还在进行时。
具体步骤:
(1)选择“强接”按键;
(2)点击被呼叫的目标话机,即屏幕上显示“震铃”的电话;
(3)如果手柄已在通话中,那么将发起呼叫的话机加入到手柄所在的会话中,如同会议;否则,建立手柄与发起呼叫话机的会话连接。
3.1.10 保持
应用场景:手柄需要向第三方发起咨询,同时,不中断已建立的会话;当咨询结束后,可以继续原有的会话。
应用条件:初始会话必须有手柄参与。
具体步骤:
在手柄参与的会话进行过程中,点击“保持”按键;
选择想要发起咨询的第三方话机,该话机开始震铃;接起后,手柄与该话机建立会话连接,而原会话继续保持,但已不能与手柄交互,当被咨询方挂断电话时,原会话中的分机又可与手柄通话。
3.1.11 转接
应用场景:手柄在与普通话机通话的过程中,发现需要让该普通话机与另一个话机建立通话,而手柄本身并不需要参与其中时,需要用到转接功能。
应用条件:初始会话必须有手柄参与。
具体步骤:(1)当手柄与某个分机通话时,分机号码按键为绿色
(2)点击“转接”按键,再点击欲转接的分机号码;
(3)摘机后,会话建立。
3.1.12 监听
应用场景:手柄具有监听正在进行的通话的功能。监听时,手柄只能听,不能说。
应用条件:手柄在空闲中。
具体步骤:
(1)选中“监听”按钮;
选中一个正在通话中的话机按钮;
手柄震铃,摘起手柄后,可以使用手柄监听该话机;同时,界面上表示手柄和被监听话机的按键变成绿色。
3.1.13 会议
应用场景:需要超过两个的话机进行交互通话时。
应用条件:参与会议的话机空闲中,未摘机。
具体步骤:
点击“会议”按钮;
选择话机面板上需要加入会议的话机号码,注意,不能选择正在会话中的号码,选中后的号码字体颜色改变;
选择号码后,“会议”按钮旁边的按钮“开始”变为可用,点击之,所选号码开始震铃;
接起话机后,界面显示话机进入会议。
3.1.14 组呼
应用场景:发起分机组的全体呼叫。
应用步骤
(1) 点击右下方横排组呼按键,按键标明组名,点击后确定是否发起组呼
(2) 发起组呼后,分机组成员分机全部振铃。
3.1.15 夜服
应用场景:在手柄号码暂时没有人接听时,可以启用夜服功能。
应用步骤:点击“夜服”按键。夜服具体功能配置详见调度配置系统文档中配置调度台部分。
3.1.16 扩音广播
应用场景:当需要进行扩音广播、广播找人的应用场景。
应用步骤:
(1) 选中需要进行扩音广播的终端。
(2) 点击界面上的“扩音广播”按键,终端会自动打开扩音,(扩音电话默认振铃2到3声。广播终端会响起广播发起语音提示音。
(3) 对应的终端可以根据情况进行语音对讲。

4 应急通信保障接入设备
系统通过各种接入网关与多种通信网络互联,最大化的保证调度系统的通信畅通。
1、 通过模拟语音网关或者IP话机可以实现VOIP语音通信。

IP话机                             NCT模拟语音网关
2、 通过模拟中继网关或者数字中继网关可以连接程控交换机,或者PSTN线路,可以实现与现有电话系统互联。
NCT模拟中继网关                         NCT数字中继网关
3、 通过短波通信特种接入网关,可以实现与无线集群的通信,从而与无线集群终端通信。
NCT短波通信特种接入网关        NCT广播接入网关
4、 通过卫星通信特种接入网关,可以借助卫星通信网络实现语音通信。
NCT卫星通信特种接入网关
5、 通过E&M特种接入网关,可以实现与无线集群基站或者使用E&M作为中继接入的程控交换机互联。NCT-E&M特种接入网关
6、 通过移动通信特种接入网关,可以实现与移动通信网络互联。
NCT 移动通信特种接入网关
5 售后支持与服务
①技术支持方式:
电 话,传真,电子邮件:在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真等方式,将所有遇到的问题报告给我公司,我公司将当天给予答复。一般的技术问题,杭州蛟 洋的技术支持工程师将通过网络立即给予解决。遇到突发事件和重大技术问题,我方支持工程师将赶往现场提供服务。为保证在最短的时间内达到现场。(现场服务的具体条件双方可通过协商在合同中确定)
客户所有的要求都将被记录、备案,并且问题解决的全过程均有文档跟踪,以便保证服务质量。
②技术文档
向客户提供有关的技术文档,按合同约定,提供系统安装手册,必要的图纸,提供设备维护手册和用户手册。
③技术培训
针对本期工程的技术特点,向客户提供合理、有效的技术培训,培训时间,地点及培训人数,双方按合同规定协商安排。
④质量保证
蛟洋通信保证提供给客户的各种设备能正常运行,并在合同保修期内,对有故障的设备进行免费返修,在超过合同保修期以后,蛟洋通信对售出的所有设备负责终身维护,只收成本费。返修后,将设备或部件返回客户时,如果设备或部件的设置与初始状态不一致时,(如升级或改版)。
6 配置清单:
序号
设备名称
型号
数量
说明
单价
RMB
1
新一代多媒体指挥调度系统
JY-NCS
300
300注册96并发[基础通信模块、调度模块(监听、强插、强拆、广播、扩音、等功能)、会议模块]支持1+1热备,可扩容到500注册,256并发。本期配置300注册

2
软交换系统主机
JY-NCS
1
多媒体指挥调度系统主机

3
19寸触摸屏双手柄调度台
JY-DC1000
1
19寸双手柄触摸屏调度台,内置“调度台操作软件”可 根据使人不同的视频角可上下翻转65-180度。调度台软件要求:1、可以显示内存、硬盘、CUP使用率。2、每页显示42个分机状态。3、客户端可以设 置无人值守、电话会议、广播计划、调度级别和显示模式。4、支持移动PAD调度。

4
新一代数字录音系统
JY-NCS-REC
1
新一代多媒体录音系 统:                                           1、支持G.729、Ulaw、Alaw、WAV、 gsm、wav多种录音格式可选                                                      2、可 以设定录音存储路径;设定录音存储文件夹大小; 设定是否为循环录音 3、可以设定设定系统每隔多少天天自动备份一次录音数;可以设置备份目录;备份目录 的空间不足一定空间时自动删除最早备份一定数量的数据;可以设定数据备份后删除原始录音文 件;                                 4、可以设定系统保存最长多少天录音文件 (一般保存12个月以上录音数据); 当系统硬盘空间小于指定大小时 删除最早一定数量的录音文件;
赠送
5
广播管理系统
JY-BBS
1
广播管理系统、支持常见广播功能
赠送
5
数字中继网关
JY-GW(1E1)
1
和另外交换机配接,单套可以接入1个E1数字中继,支持SS1,SS7,PRI等主流信令

6
模拟中继接入网关
JY-TRK16
1
和另外交换机配接,单套可以接入16路模拟外线。

7
Sip电话
NCT-P1000
20
IP电话机

8
模拟用户接入网关
JY-GW(32FXS)
6
共计提供192路(32*6)路RJ11模拟电话接口

9
广播接入网关(被叫型)
JY-BCB1202
10
DC12V电源供电,可以注册到调度管理服务器,也可以根据需求选配广播管理系统。被叫型,当调度激活后,可以通过MIC应答。

10
广播接入网关(主叫型)
JY-BCZ1204
5
DC12V电源供电,可以注册到调度管理服务器,也可以根据需求选配广播管理系统。主叫型,可以呼叫其他任意终端。并通过MIC进行全双工应答。

11
总价


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